1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido/a a Los 3 Monjes, marca ecuatoriana de cerveza artesanal. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web monjaloca.com, así como la compra de productos —incluyendo cervezas artesanales, bebidas probióticas y planes de suscripción— a través de nuestra tienda en línea.

Al acceder al sitio o realizar una compra, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el sitio.

Al ingresar al sitio web, el usuario confirma haber respondido afirmativamente a la verificación de edad que aparece al inicio, declarando ser mayor de 18 años.

2. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Este sitio web es operado por Los 3 Monjes, marca registrada de cerveza artesanal con sede en Quito, Ecuador.

Correo de contacto: [email protected]

Redes sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter), WhatsApp.

3. VERIFICACIÓN DE EDAD Y VENTA DE ALCOHOL

Los 3 Monjes comercializa productos que pueden contener alcohol. De conformidad con la legislación ecuatoriana vigente, la venta de bebidas alcohólicas está prohibida a personas menores de 18 años.

Al realizar una compra, el usuario declara bajo su responsabilidad:

• Tener 18 años de edad o más, según la legislación aplicable en Ecuador.

• No actuar en nombre ni para beneficio de un menor de edad.

La empresa no se responsabiliza por:

• Compras realizadas por menores de edad mediante datos falsos o suplantación de identidad.

• Uso indebido o irresponsable del producto una vez entregado.

El portal dispone de un control de verificación de edad al ingresar al sitio, el cual forma parte de las medidas de prevención adoptadas por la empresa.

Nota: los productos probióticos (como el Maíz Morado y el Ginger Beer) no contienen alcohol. Sin embargo, al encontrarse dentro de la misma plataforma de venta, aplican igualmente los presentes términos.

4. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetando la normativa vigente, la moral, el orden público y los presentes términos.

Queda prohibido:

• Usar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

• Introducir virus u otras tecnologías maliciosas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o bases de datos.

• Suplantar la identidad de otro usuario o tercero.

La empresa se reserva el derecho de restringir o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, sin necesidad de aviso previo.

5. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Los 3 Monjes ofrece las siguientes categorías de productos:

• Cervezas artesanales (incluyendo ediciones limitadas y cervezas de barrica).

• Cocteles (incluyendo ediciones limitadas)

• Bebidas probióticas sin alcohol (Maíz Morado, Ginger Beer, Jamaica y Mandarina).

• Planes de suscripción mensual (Plan Legado y Plan Abadía Suprema).

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. La empresa se reserva el derecho de modificar, descontinuar o agotar productos sin previo aviso. Las imágenes publicadas en el sitio son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto físico final, especialmente en ediciones limitadas o colaboraciones especiales.

6. PLANES DE SUSCRIPCIÓN

Los 3 Monjes ofrece planes de suscripción recurrente denominados «El Círculo de Bebidas Sagradas», con las siguientes características generales:

6.1. Condiciones generales de suscripción

• El cliente autoriza el cobro recurrente (mensual o anual, según el plan elegido) al método de pago registrado.

• El contenido exacto de cada envío (selección de cervezas, productos sorpresa, ediciones limitadas) podrá variar mensualmente según disponibilidad y decisión de la empresa.

• Los productos incluidos en la welcome box (copa, mapa del legado u otros) están sujetos a disponibilidad.

6.2. Cancelación de suscripción

• El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento escribiendo a [email protected].

• La cancelación será efectiva al término del período en curso ya pagado. No se realizarán reembolsos por períodos parciales.

• En suscripciones anuales, la cancelación anticipada no genera derecho a devolución proporcional, salvo error imputable a la empresa.

6.3. Modificación de planes

La empresa se reserva el derecho de modificar el contenido, precio o beneficios de los planes

de suscripción. Los cambios se comunicarán con al menos 15 días de anticipación al correo registrado por el usuario.

7. BENEFICIOS DE PRIMERA COMPRA Y REGISTRO

Los usuarios que completen el formulario de registro en el sitio y realicen su primera compra podrán acceder a un beneficio de bienvenida («regalito»), sujeto a disponibilidad y a las condiciones vigentes al momento del registro.

• Este beneficio es personal e intransferible.

• La empresa se reserva el derecho de modificar o discontinuar este beneficio sin previo aviso.

• El beneficio no aplica a compras realizadas sin registro previo o a suscripciones ya vigentes.

8. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

La empresa se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin que esto afecte pedidos ya confirmados y pagados.

Los pagos deberán realizarse a través de los métodos habilitados en la plataforma. La empresa no se responsabiliza por fallas en plataformas de pago externas, errores bancarios o cargos adicionales de terceros.

En el caso de los planes de suscripción, el cobro recurrente se realizará automáticamente según la periodicidad elegida (mensual o anual), hasta que el usuario cancele su suscripción.

9. PROCESO DE COMPRA

Al realizar una compra, el usuario declara que:

• La información proporcionada (nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago) es veraz y actualizada.

• Tiene capacidad legal para contratar según la legislación ecuatoriana.

• Acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

Una vez confirmado el pago, se enviará una confirmación al correo electrónico registrado. Esta confirmación no implica necesariamente la disponibilidad inmediata del producto.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los 3 Monjes realiza envíos a Quito y otras ciudades del Ecuador según la disponibilidad logística vigente. Para consultas sobre cobertura, el usuario puede escribir a [email protected] tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos a la empresa.

La empresa no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:

• Fuerza mayor o caso fortuito.

• Problemas logísticos de terceros (transportistas, couriers).

• Datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

• Restricciones de acceso en la dirección de entrega.

El riesgo del producto se transfiere al cliente desde el momento de la entrega efectiva en la dirección indicada.

Para suscripciones, los envíos se realizarán de acuerdo con el calendario mensual establecido por la empresa, pudiendo variar la fecha exacta por razones logísticas.

11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de los productos (bebidas artesanales), no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o en mal estado al momento de la entrega.

• Error en el pedido atribuible exclusivamente a la empresa (producto diferente al solicitado, cantidad incorrecta).

En dichos casos, el cliente deberá:

• Contactar a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

• Adjuntar fotografías del producto y del embalaje como evidencia.

La empresa evaluará cada caso y, de proceder, ofrecerá reposición del producto o crédito a favor, según corresponda. No se realizarán reembolsos en efectivo salvo que la empresa lo considere pertinente.

Para productos de suscripción, aplican las condiciones indicadas en la sección 6.

12. RESPONSABILIDAD

La empresa no garantiza que el sitio esté libre de errores, interrupciones o virus informáticos, aunque adoptará medidas razonables para su correcto funcionamiento.

En ningún caso será responsable por:

• Daños indirectos, emergentes o lucro cesante.

• Uso indebido del sitio por parte del usuario.

• Fallos técnicos fuera de su control (servidores externos, plataformas de pago, proveedores logísticos).

• Pérdida de datos del usuario por causas ajenas a la empresa.

El usuario acepta que el uso del sitio es bajo su propio riesgo.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La empresa recopila y procesa datos personales de conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y la normativa vigente.Los datos recopilados (nombre, correo electrónico, dirección, datos de pago, preferencias de compra) serán utilizados para:

• Procesamiento y gestión de pedidos y suscripciones.

• Comunicaciones comerciales y envío de beneficios asociados al registro.

• Mejora del servicio y experiencia del usuario.

• Cumplimiento de obligaciones legales.

La empresa no venderá ni cederá datos personales a terceros sin consentimiento del usuario, salvo requerimiento legal o para prestación del propio servicio (logística, pagos).

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected].

14. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en monjaloca.com (textos, imágenes, logos, diseño gráfico, nombre de marca, personajes y narrativa de Los 3 Monjes y La Monja Loca) es propiedad de la empresa y está protegido por las leyes de derechos de autor e identidad de marca vigentes en Ecuador.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir cualquier contenido del sitio sin autorización escrita previa.

• Usar la marca, nombre o elementos visuales de Los 3 Monjes con fines comerciales o de confusión.

15. MODIFICACIONES

La empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Para cambios sustanciales (precios de suscripción, política de devoluciones), la empresa procurará notificar a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación ecuatoriana, incluyendo sin limitación la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos, y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la relación comercial entre el usuario y la empresa será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. CONTACTO

Para cualquier consulta, reclamo, solicitud de datos o ejercicio de derechos, el usuario puede contactarse a través de:

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: https://monjaloca.com

Redes sociales: @los3monjes (Instagram, Facebook, X, WhatsApp)

«Fermentamos historias, emociones y momentos que se beben con el alma.»